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家電售后維修李鬼多 按商品手冊電話報修較靠譜

2017-08-24 10:53:15    來源:互聯網    瀏覽次數:    字號:TT

  每年夏末秋初,空調等家電使用頻率的增高都容易造成機器故障問題頻發。近一段時間以來,全國各地家電維修遇“李鬼”的投訴也頻頻出現。哈爾濱一消費者就遇到了鬧心事:家中空調出現故障,他從百度查得該空調的售后服務電話400-799-6886,撥打報修。維修人員上門檢查后,說內機主板壞了,需要更換,價格700元。消費者覺得價格偏高,并懷疑維修人員真實性。撥打空調說明書官方售后電話后確認網上售后電話是冒牌“李鬼”。

  對此,哈市消費者協會發出消費提示,消費者要警惕以400開頭的家電售后電話,并在產品使用維修過程中注意以下問題:

  1.購買家電后要將售后服務手冊、“三包”憑證等保存好,如出現質量問題,要按手冊給出的維修點地址或電話報修。

  2.通過電話或網絡查找到家電售后維修信息后,一定要去品牌的官方網站核實清楚后再聯系報修。

  3.品牌售后服務人員上門維修時,一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌,以便接受監督。消費者如對維修人員身份有質疑,可通過查看維修人員的工作證來核實其身份,或致電品牌售后核實。

  4.消費者接受維修服務后,切記保存好維修記錄并索取收費項目的消費憑證,以備維權之需。

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